Tratamientos de datos

En marco del Programa Integral de Gestión de Datos Personales y con la misión de generar y transferir recursos económicos mediante la explotación efectiva del monopolio de juego de suerte y azar y sus activos, dentro de un ambiente de armonía, compromiso y alto desempeño de su talento humano, promoviendo salud y vida a los Vallecaucanos, se establece que la presente política enmarca los principios rectores con los cuales la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E., ubicada en la calle 9 número 4 – 50 Pisos del 9 al 12 en Cali (Valle del Cauca), con correo electrónico ventanillaunica@loteriadelvalle.com, y número telefónico PBX (602) 8823249, dará estricto cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 para la Protección de Datos Personales y a la normativa aplicable en la materia.
Entendiendo la diversidad de los datos y en especial los de carácter personal tratados en la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. y en total lineamiento con la política específica para el ciclo de vida del dato, se define que el tratamiento al que serán sujetos los mismos estará establecido en el ciclo de creación, procesamiento, almacenamiento, transmisión, eliminación y destrucción a continuación, se citan aquellas finalidades aplicables para los siguientes titulares:

a) Proveedores
b)Atención al ciudadano/cliente (Gestión PQR) /recepción y gestión de requerimientos internos o externos sobre producción o servicios.
c)Gestión administrativa.
d)Gestión de proveedores y contratistas.
e)Verificación de datos y referencias.
f)Verificación de requisitos jurídicos, técnicos y/o financieros.

b) Servidores Públicos
•Atención al ciudadano/cliente (Gestión PQR)/recepción y gestión de requerimientos internos o externos sobre producción o servicios.
•Gestión administrativa.
•Gestión de proveedores y contratistas.
•Verificación de datos y referencias.
•Verificación de requisitos jurídicos, técnicos y/o financieros.
•Gestión de personal.
•Historial clínico.

g) Clientes – Abonados
•Atención al ciudadano/cliente (Gestión PQR)/recepción y gestión de requerimientos internos o externos sobre producción o servicios.
•Gestión administrativa.
•Gestión de clientes.

h) Clientes – Arrendatarios
•Atención al ciudadano/cliente (Gestión PQR)/recepción y gestión de requerimientos internos o externos sobre producción o servicios.
•Administración de edificios.
•Gestión administrativa.
•Gestión de clientes.
•Verificación de datos y referencias.
•Verificación de requisitos jurídicos, técnicos y/o financieros en centrales de riesgo.

i) Clientes – Concesionarios de Apuestas Permanentes
•Atención al ciudadano/cliente (Gestión PQR)/recepción y gestión de requerimientos internos o externos sobre producción o servicios.
•Concesión y gestión de permisos, licencias y autorizaciones.
•Gestión administrativa
•Gestión de clientes

j) Clientes – Distribuidores
•Atención al ciudadano/cliente (Gestión PQR)/recepción y gestión de requerimientos internos o externos sobre producción o servicios.
•Concesión y gestión de permisos, licencias y autorizaciones.
•Gestión administrativa.
•Gestión de clientes.
k) Relaciones Corporativas
•Seguridad y control de acceso a edificios.
•Actuaciones de fuerzas y cuerpos de seguridad con fines administrativos.

1.DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR
Con la intención de cumplir y lograr los objetivos institucionales y de acuerdo a lo contemplado por la normatividad vigente aplicable En Materia De Protección De Datos Personales, todo Titular de información del cual la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. trate sus datos personales cuenta con los derechos de conocer, consultar, actualizar, rectificar y suprimir de manera gratuita el dato; así
como de conocer y dado el caso revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento que lo considere conveniente. Lo anterior presentando en primera instancia ante esta organización o en su defecto en caso de no ser atendido, en segunda instancia ante la Superintendencia de Industria y Comercio o alguna entidad que hiciere sus veces; por infracciones a lo dispuesto por la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen a ésta.

2.PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS ANTE LA CUAL EL TITULAR DE LA INFORMACIÓN PUEDE EJERCER SUS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR EL DATO Y EL REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
Para que los titulares de datos personales de los cuales se realiza tratamiento de información puedan ejercer los derechos citados, en la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. se establece como rol responsable de recibir y/o gestionar las consultas y/o reclamos al Jefe de Informática. Esto para cumplir con la normatividad vigente aplicable En Materia De Protección De Datos Personales y con la visión la cual establece que la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. será la entidad líder a nivel nacional en la generación de recursos para la salud, reconocida por su alto nivel de competitividad en el mercado que atiende con productividad y calidad en el desempeño institucional.

3.PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER EL DERECHO A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACIÓN Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
Los titulares a los cuales la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. les recolecta, almacena, procesa, usa, transmite y/o transfiere datos personales podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, consultar, actualizar, rectificar, suprimir y hasta revocar la autorización de tratamiento de los mismos; esto de conformidad a la ley de protección de datos personales, haciendo uso de los siguientes mecanismos:

a.Datos de contacto mínimos requeridos
Para una gestión adecuada a la solicitud realizada es importante en el momento de la misma, se comparta con la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. de manera clara, nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto del titular y la descripción de los hechos que dan lugar haciendo uso del formato Solicitud en el Tratamiento de Datos Personales, el cual podrá ser solicitado.

b.Medios Habilitados para Presentar Consultas y/o Reclamos
la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. ha dispuesto el canal de atención electrónico por medio del envío de correspondencia a la dirección de correo sercliente@loteriadelvalle.com y el canal de atención físico por medio del envío de correspondencia a la dirección calle 9 número 4 – 50 Piso 9 en Cali (Valle del Cauca). Ambos canales contarán con lectura y recepción respectiva en los horarios de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:45 p.m. a 5:00 p.m.

c.Atención y Respuesta de Consultas
El titular o su(s) apoderado(s), podrá(n) solicitar a la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. una consulta, a través de sus canales indicando:

-La consulta de la información.

La consulta presentada por el titular o su(s) apoderado(s) debe contener como mínimo la información citada en el numeral a de este punto.
La consulta será atendida dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles que serán contados a partir de la fecha en que fue recibida. En caso de imposibilidad de atender la consulta dentro del plazo establecido, se informará al interesado por alguno de los medios establecidos, en la cual se expondrán los motivos de demora y señalando el plazo máximo de atención de la queja o consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.

d.Atención y Respuesta de Reclamos
El titular o su(s) apoderado(s), podrá(n) solicitar a la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. un reclamo, a través de sus canales indicando:
-La corrección de la información.
-La actualización o supresión de la información.
-La enmendadura de un presunto incumplimiento a los deberes que estan contenidos en la ley 1581 para la protección de datos personales.
El reclamo presentado por el titular o su(s) apoderado(s) debe contener como mínimo la información citada en el numeral a de este punto.
Si los datos se encontraran incompletos la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. le requerirá al solicitante dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles desde la recepción del reclamo, para enmendar la falla ocurrida. Si transcurridos sesenta (60) días desde la fecha del reclamo, el solicitante no ha presentado la información requerida, se entenderá que se ha desistido del reclamo presentado inicialmente.
El plazo máximo para atender una queja o reclamo será quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha siguiente de recibido el mismo. Si por algún motivo no puede ser atendida el reclamo dentro del término establecido, se informará por alguno de los medios establecidos la causa de la demora y la fecha en la cual será atendido el reclamo, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.
Por último, lo anterior se verá reflejado en los procedimientos organizacionales Acceso a la Información de Carácter Personal, Rectificación/actualización a la Información de Carácter Personal, y Cancelación y/u Oposición al Tratamiento de Información de Carácter Personal.

4.FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales para la BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. entra en vigencia a partir del 3 de julio de 2019.